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Conseils pour contacter le service client hotels.Com

Êtes-vous à la recherche d’un hôtel ? Il peut arriver que vous n’ayez pas trop d’expérience pour ce genre de tâches. Ne vous inquiétez pas, car les conseils suivants vous aideront à obtenir exactement ce que vous cherchez :

• Commencez par vous aider de la barre de recherche. En raison du nombre important d’offres présents sur le site, pensez à filtrer vos recherches. Avec toutes les précisions que vous allez apporter, vous trouverez facilement l’hôtel qui correspondra au mieux à vos besoins et ressources.

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• Pour un gain de temps considérable, il est important de délimiter la zone de recherche. Il s’agira alors de détailler dans quelle ville et rue on souhaite séjourner. Si vous pouvez fournir une adresse exacte, c’est encore mieux.

• Parmi tous les modes de communication qui vous sont accessibles, il est recommandé de privilégier le téléphone pour réserver des chambres dans un hôtel donné.

Foire aux questions

Est-il possible de faire une modification voire une annulation d’une réservation ?

Bien évidemment. Tout ce que vous avez à faire est de visitez la page qui est consacrée aux différentes réservations. Une fois que vous y êtes, faites un simple clic sur le bouton « modifier » ou « annuler » en fonction de vos besoins.

Selon les informations que vous désirez changer, l’opération peut être gratuite ou bien payante. Il peut s’agir du nombre de personnes qui souhaitent faire un séjour dans l’hôtel tout comme la durée de celui-ci.

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Comment puis-je consulter les informations relatives à ma réservation ?

Pour garder un œil là-dessus ainsi que les différentes activités qui s’y rapportent, il vous suffit de voir votre compte client. Toute demande effectuée fait l’objet d’une confirmation sous forme d’e-mails.

A quel moment dois-je procéder au paiement ?

Vous pouvez payer à 3 instances différentes :

• En parallèle avec la réservation

• Lorsque vous arrivez à l’hôtel

• Au moment où vous vous apprêtez à le quitter

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

De manière générale, vous pouvez avoir recours soit à la carte de crédit, soit à un compte Paypal. Il est à rappeler que ce ne sont pas toujours les seuls moyens de règlement. La liste s’allonge suivant le pays de destination.

A propos d’Hotels.com

Il s’agit d’un site qui sert en tant qu’annuaire qui propose plusieurs offres d’hôtels. Concernant ses prestations, elles partent de la simple réservation à la location d’un établissement. Ne faisant pas de distinction entre ses clients, la société se charge d’offrir satisfaction tant aux simples personnes que les entreprises.

Elle est synonyme de praticité grâce au fait que toute requête peut se faire en ligne, sans le moindre déplacement de la part des futurs voyageurs.

Adresse postale

Le siège social de Hotels.com L.P. se situe au

5400 LBJ Freeway, Suite 500″,

Dallas, Texas 75240, États-Unis

Hotels.com service client : 01 57 32 46 85

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